FAQ

Op deze pagina vind je de antwoorden op veelgestelde vragen

• Drukwerk formaten

• Waarom een account aanmaken?

• Welke kortingen kan ik verwachten als (groot-)afnemer of reseller?

• Wat betekent het gekleurde driehoekje bij sommige afbeeldingen?

• Wat is jullie beleid voor reproductie?

• Moeten Belgische klanten ook BTW betalen?

• Wat is de levertijd van mijn bestelling?

• Hoe worden mijn transportkosten berekend?

• Ik ben niet tevreden met een levering

• Wat is het privacy beleid van Shophouse?

Drukwerk formaten

Je zult op de site vaak termen als A4, A3, A2 etc. tegen komen. Hier vind je een overzicht van de afmetingen van deze drukwerk formaten:

Waarom een account aanmaken?

Inloggen heeft vele voordelen; Je ziet in een oogopslag je bestelhistorie. Een herhalingsopdracht verzenden is dan zo gebeurd. Wederverkopers zien na het inloggen direct hun aangepaste prijzen!

Welke kortingen kan ik verwachten als (groot-)afnemer of reseller?

Op bijna al onze producten ontvang je als afnemer staffel-kortingen; hoe meer je er koopt, hoe goedkoper het wordt. In de regel lopen die staffel-kortingen op tot wel 10%! Die kortingen zijn direct zichtbaar op je steekwagentje; "what you see is what you get".
Als je (nog) hogere aantallen wilt bestellen dan raden we je aan eerst een offerte op te vragen. We sturen je dan een prijs op maat.

Resellers, of wederverkopers, ontvangen standaard hogere kortingen die variëren van 15% tot wel 25%, ongeacht de aantallen. Deze kortingen worden achteraf verwerkt, tenzij je een account hebt aangemaakt dat wij classificeren als "reseller". Dan zijn je kortingen of aangepaste prijzen, als je ingelogd bent, direct per artikel zichtbaar. Bel of mail ons even om dat te overleggen.

Wat betekent het gekleurde driehoekje bij sommige afbeeldingen?

Bij sommige afbeeldingen zul je één van de volgende driehoekjes zien staan:

Dit geeft aan dat het getoonde product naar eigen wens samen te stellen is. Op de zgn. productpagina kun je zelf kiezen welke artikelen je er wel of niet bij wilt, zodat je altijd je eigen 'display-op-maat' kunt samenstellen.

Wat is jullie beleid voor reproductie?

Alle op deze website getoonde afbeeldingen en geschreven teksten zijn eigendom van Shophouse BV. Elke vorm van reproductie, zelfs gedeeltelijk, in welke vorm dan ook van de inhoud van deze website, is zonder onze schriftelijke toestemming niet toegestaan.

Moeten Belgische klanten BTW betalen?

Volgens de wetgeving hoeven Belgische klanten géén 19% BTW te betalen mits:
- de goederen inderdaad worden verzonden naar een adres in België
- de klant beschikt over een geldig Belgisch BTW nummer

Om hiervan te profiteren doe je eenvoudig het volgende:

1- leg de gewenste goederen op je steekwagen
2- vul al je NAW gegevens correct in, inclusief geldig BTW nummer

De 19% komt dan automatisch te vervallen.
Als dat níet het geval is kun je even contact met ons opnemen, we lopen dan samen even de procedure door en lossen het op. Bel naar 0031-318-618121 of mail naar info@shophouse.nl)